Redacción ||
En un mundo cada vez más conectado, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes, marcando un cambio duradero en los hábitos de compra. De acuerdo con datos de Statista, en 2020 cerca del 90% de la población mundial admitió haber realizado compras en línea, generando ingresos por ventas online que alcanzaron la cifra de 4.2 billones de dólares. Esta tendencia se mantuvo en 2021 y 2022, a pesar de la reapertura de comercios físicos, consolidando la preferencia por las compras en línea. Los marketplaces han emergido como los principales protagonistas en este ecosistema digital, concentrando la mayoría de las adquisiciones.
El papel de los smartphones en este escenario es innegable, representando más del 70% de las visitas a sitios web minoristas en 2022. Sin embargo, aunque los pedidos generados por dispositivos móviles alcanzaron el 63%, se reconoce que aún hay espacio para un mayor crecimiento en este ámbito.
Centroamérica, si bien ha experimentado avances en comercio electrónico, enfrenta desafíos significativos. Según un estudio del Centro Regional de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Cenpromype) en 2022, tanto las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) como los consumidores se enfrentan a barreras como la falta de acceso a tecnología, capacidades limitadas, la necesidad de generar confianza del consumidor, logística eficiente, un marco regulatorio claro y estrategias regionales y nacionales.
David Cabrera, director ejecutivo de Cenpromype, destaca que las mipymes en línea enfrentan desafíos adicionales como la presencia en línea, marketing digital, acceso al talento para la gestión de tiendas en línea, financiamiento para la transformación digital, seguridad cibernética y cumplimiento normativo.
Elías Manopla, especialista en ecommerce, señala que la elección de plataformas tecnológicas escalables es esencial, y resalta la importancia de invertir en estrategias de marketing y medios digitales para diferenciarse. La seguridad informática es un aspecto crucial, según Luis Flores de Cloud Hesive, ya que se requiere protección de datos y sistemas robustos.
América Latina experimentó un crecimiento impresionante en el comercio electrónico, superando los 100,000 millones de dólares en 2020, un aumento seis veces mayor en una década.
Las tendencias en el comercio electrónico son diversas y van desde el uso de realidad virtual y aumentada hasta el social commerce y el gaming. La personalización y la experiencia del cliente, así como la omnicanalidad, son puntos clave en la evolución de este mercado.
El comercio electrónico no solo está transformando los hábitos de compra, sino también abriendo oportunidades para la expansión de las empresas a nivel regional e internacional. Las mipymes que adoptan el comercio electrónico experimentan ganancias sólidas y reducción de costos.
Gerardo Martínez de Amazon Web Services (AWS) destaca el dinamismo del comercio electrónico en la región, impulsado por fechas especiales y la adopción de estrategias omnicanal. Los emprendedores también juegan un papel crucial en la innovación y crecimiento del mercado.
En conclusión, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido y transformador a nivel mundial y en Centroamérica, redefiniendo la forma en que compramos y vendemos productos y servicios. Los desafíos persisten, pero las oportunidades para la expansión y la innovación son abundantes en este apasionante ámbito.
